تكنولوجيا المعلومات والرقمنة للفنادق والمنتجعات وشركات السياحة.
الفنادق ومشغّلو الشقق ومنظّمو الرحلات والمعالم السياحية يعتمدون على أنظمة يجب أن تعمل عند تسجيل الوصول مساء السبت: إدارة الفندق، محركات الحجز، مديرو القنوات، المدفوعات، Wi-Fi النزلاء، والموقع والحملات التي تجلب الحجوزات المباشرة. نشغّل هذه المنظومة ونحميها — في أوروبا وللمشغّلين في دبي وأبوظبي.
نظام إدارة الفندق
الغرف والأسعار والنزلاء والفواتير — سحابي أو محلي، من مورّد متخصص.
التوزيع
محرك الحجز، مدير القنوات، وكالات السفر الإلكترونية، أنظمة التوزيع العالمية والبحث الشامل — لكل منها وصلته الخاصة بنظام إدارة الفندق.
في مواجهة النزيل
الموقع، تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تطبيق النزلاء، Wi-Fi، التلفزيون والمفاتيح.
العمليات
التدبير المنزلي، الصيانة، نقاط البيع في المطعم والمنتجع الصحي، جدولة الموظفين.
المدفوعات
مزوّد الدفع وبيانات البطاقات والتزامات PCI DSS المرافقة لها.
البيانات
ملفات النزلاء، موافقة التسويق، التقييمات — بيانات شخصية بموجب GDPR، غالباً في عدة أنظمة في آن واحد.
إدارة تكنولوجيا المعلومات للمنشأة
- أجهزة مكتب الاستقبال والمكتب الخلفي، Microsoft 365، حسابات الموظفين
- إدخال ومغادرة الموظفين الموسميين
- تنسيق المورّدين لنظام إدارة الفندق ونقاط البيع وWi-Fi والهاتف
التكامل
- نظام إدارة الفندق ومحرك الحجز ومدير القنوات والموقع وCRM والمحاسبة موصولة
- Wi-Fi للنزلاء بسياسة وحماية بيانات
- تقارير عبر المنشآت
موقع للحجز المباشر وتسويق
- موقع سريع متعدد اللغات — ومنها العربية — مع تكامل محرك الحجز
- Google Hotel Ads وMeta وظهور في البحث
- قياس تكلفة الحجز لكل قناة (انظروا التسويق الرقمي)
الأمن والاستمرارية
- فصل الشبكات لأنظمة الدفع، مصادقة متعددة، حماية البريد
- نسخ احتياطي لبيانات نظام إدارة الفندق والملفات، مختبَر
- إجراءات دون اتصال لتسجيل الوصول والدفع حين ينقطع الإنترنت
الاستضافة
- الموقع والتكاملات واللوحات على سحابة مُدارة في الاتحاد الأوروبي
- توسّع لموسم الذروة
الذكاء الاصطناعي
- استفسارات النزلاء متعددة اللغات يُجاب عنها من معلوماتكم، مع تحويل إلى الموظفين
- ردود التقييمات تُكتب مسوداتها ليحرّرها الموظفون
- فرز البريد للحجوزات
التقييم الأسابيع 1–3، الموسم الهادئ
مراجعة الأنظمة والواجهات والأجهزة والشبكة والنسخ الاحتياطي وإعداد الدفع والموقع؛ قائمة مرتّبة.
التثبيت الأسابيع 3–8
خط أساس لإدارة تكنولوجيا المعلومات والأمن، نسخ احتياطي مختبَر، إجراءات دون اتصال مكتوبة، مورّدون منسَّقون.
مشاريع بين المواسم حسب الاتفاق
الموقع ومحرك الحجز، التكاملات، التقارير، مساعد النزلاء.
التشغيل على مدار السنة
مكتب دعم ومراقبة واستضافة وتسويق، مع تغطية مشدَّدة في موسم الذروة.
مورّد نظام إدارة الفندق يتولّى تكنولوجيا المعلومات.
هو يتولّى منتجه. الأجهزة والشبكة والحسابات والنسخ الاحتياطي والأمن حوله تبقى مسؤوليتكم — وهنا ندخل نحن، وننسّق مع المورّد.
حجوزات مباشرة أم وكالات سفر إلكترونية؟
نقيس تكلفة الحجز لكل قناة ونحسّن القناة المباشرة — سرعة الموقع ومحرك الحجز والحملات. لا ندير عقود وكالات السفر الإلكترونية.
عدة منشآت في عدة دول؟
إعداد موحَّد لكل منشأة مع تقارير مركزية. نعمل عبر وسط أوروبا وجنوب شرقها، وكذلك مع منشآت في دبي وأبوظبي؛ ساعات العمل متداخلة والاجتماعات عبر الفيديو.
المواقع الإلكترونية والتجارة الإلكترونية
مواقع الشركات، المتاجر الإلكترونية، ومتاجر Amazon وسائر المنصات — موصولة بأنظمتكم.
اقرأ المزيد ←الخدماتالأمن السيبراني
تقييم، الضوابط التي توقف معظم الهجمات، مراقبة واستجابة للحوادث — للشركات الصغيرة والمتوسطة.
اقرأ المزيد ←الخدماتالتسويق الرقمي
حملات Google وMeta وAmazon، ظهور في نتائج البحث، وتقارير يمكنكم التحقق منها.
اقرأ المزيد ←خبّرونا عن المنشأة والأنظمة التي تعمل عليها.
نردّ خلال يوم عمل واحد بما كنّا سننظر فيه قبل الموسم التالي.